Правила посещения фитнес клуба Тастак в Алматы

Правила посещения фитнес клуба «Тастак» (Алматы, улица Толе Би, 249) устанавливают единый порядок для всех клиентов: владельцев клубных карт, посетителей с разовыми визитами и участников групповых программ. Документ определяет требования к клиентам, правила использования тренажерного зала, бассейна, сауны и других зон, а также ограничения и ответственность сторон. Правила фитнес клуба обязательны для ознакомления перед оформлением клубной карты или первым посещением. Нарушение установленного регламента влечет за собой предупреждение, отказ в доступе к отдельным зонам или расторжение договора без возврата стоимости абонемента.

Общие правила посещения фитнес клуба

Правила посещения спортзала и других зон фитнес-центра действуют на всей территории клуба. Посетитель обязан предъявить клубную карту или чек об оплате разового посещения при входе. При отсутствии карты доступ в клуб не предоставляется. Несовершеннолетние в возрасте до 14 лет допускаются в клуб только в сопровождении взрослого, имеющего действующую клубную карту. Взрослый несет полную ответственность за безопасность и соблюдение правил посещения фитнес клуба ребенком.

Часы работы фитнес-центра: понедельник–суббота с 08:00 до 22:00, воскресенье с 09:00 до 20:00. Вход в клуб прекращается за 30 минут до закрытия. Пребывание в зонах клуба после официального времени закрытия не допускается. Посетитель обязан покинуть раздевалки и зоны тренировок не позднее времени закрытия.

Правила использования клубной карты

Клубная карта является основным документом, подтверждающим право посещения фитнес клуба. Правила фитнес клуба устанавливают строгие требования к хранению и использованию карты.

Персональный характер карты и запрет передачи
Клубная карта выдается на конкретного человека на основании удостоверения личности и фотографии 3×4. Карта является персональной. Передача клубной карты другому лицу запрещена. При попытке входа по чужой карте администрация изымает карту, доступ не предоставляется, а владельцу карты выносится предупреждение. При повторном нарушении клубная карта аннулируется без возврата стоимости. Деньги за неиспользованный срок не компенсируются.

Утрата и восстановление клубной карты
При утере клубной карты владелец обязан немедленно уведомить администрацию фитнес-клуба по телефону +7 (727) 374 02 02 для блокировки утерянной карты. Восстановление осуществляется при личном обращении с удостоверением личности. Штраф за выпуск дубликата составляет от 3 000 до 15 000 тенге в зависимости от типа карты и срока ее действия. При утере и последующем нахождении старой карты пользование ею запрещается — действительной является только последняя выпущенная карта.

Продление и заморозка срока действия
Продление клубной карты возможно только по истечении срока ее действия. Цена продления соответствует действующим тарифам на момент оплаты. Заморозка карты (приостановка срока действия) предоставляется только по уважительной причине: болезнь (справка от врача), отпуск, командировка (подтверждающие документы). Заморозка возможна на срок от одной недели до одного месяца. Решение о заморозке принимает администрация клуба на основании письменного заявления клиента и подтверждающих документов.

Правила посещения тренажерного зала

Правила тренажерного зала направлены на обеспечение безопасности тренирующихся и сохранность оборудования. Все клиенты обязаны соблюдать установленный регламент.

Требования к тренирующимся
Перед началом занятий в тренажерном зале рекомендуется пройти инструктаж по технике безопасности. Инструктаж проводит дежурный инструктор бесплатно для новых клиентов. Занятия допускаются только в спортивной одежде и закрытой спортивной обуви. Запрещено находиться в зале в уличной обуви, джинсах, шортах с металлическими элементами, а также без футболки.

Использование тренажеров и инвентаря
Каждый тренажер используется строго по назначению. Запрещено изменять конструкцию тренажеров, превышать максимальный рабочий вес, указанный на оборудовании, и сбрасывать вес без контроля. После использования необходимо протереть тренажер от пота и вернуть грифы, блины и гантели на соответствующие стойки. Запрещено оставлять инвентарь на полу, в проходах и на посадочных местах тренажеров.

Правила безопасности в тренажерном зале
Запрещено выполнять упражнения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. При появлении головокружения, боли или других неприятных симптомов необходимо прекратить тренировку и обратиться к дежурному инструктору. Клиенты с хроническими заболеваниями перед началом занятий обязаны проконсультироваться с врачом. При несоблюдении правил безопасности инструктор вправе прекратить занятие и удалить клиента из зала.

Правила посещения бассейна

Правила посещения бассейна в фитнес клубе устанавливают повышенные гигиенические требования для обеспечения безопасности всех посетителей.

Гигиенические требования
Перед входом в воду необходимо принять душ с мылом или гелем. Посещение бассейна допускается только в купальном костюме (плавки, купальник) и в шапочке для плавания. Запрещено входить в воду в уличной одежде, обуви, а также с открытыми ранами, ссадинами, кожными заболеваниями. При наличии грибковых заболеваний, бородавок и иных дерматологических проблем посещение бассейна не допускается до полного излечения. Справка от дерматолога при разовых посещениях и при наличии клубной карты не требуется, но при подозрении на инфекционное заболевание администрация вправе потребовать медицинское заключение.

Поведение на дорожках и в воде
На дорожках бассейна запрещено прыгать с бортиков, нырять в не предназначенных для этого местах, бросать предметы в воду и бегать по бортикам. Плавание осуществляется по дорожкам в соответствии с направлением движения (правостороннее движение). Запрещено перегораживать дорожку, останавливаться на середине дорожки без необходимости. При плохом самочувствии, судорогах или усталости необходимо немедленно подозвать инструктора или привлечь внимание других посетителей.

Использование душа и раздевалок
После выхода из воды необходимо ополоснуться под душем. Личные вещи хранятся в индивидуальных шкафчиках в раздевалке. Запрещено оставлять вещи на скамьях, вешалках и в проходах. Шкафчики закрываются на личный замок (можно принести с собой) или с помощью ключа от администратора. По окончании посещения шкафчик необходимо освободить.

Правила посещения групповых занятий

Групповые занятия (аэробика, йога, шейпинг, стретчинг, танцы) проводятся по расписанию, опубликованному на сайте и на информационном стенде клуба.

Запись на занятия и отмена
На некоторые групповые занятия требуется предварительная запись. Запись открывается за 24 часа до начала занятия и закрывается за 30 минут до старта. Отмена записи возможна не позднее чем за 2 часа до занятия. При неявке без отмены более трех раз в месяц клиент лишается права предварительной записи на две недели. Для занятий без записи действует правило очереди: вход открывается за 10 минут до начала, места распределяются в порядке живой очереди.

Поведение во время тренировки в группе
Вход в зал после начала занятия запрещен. Во время тренировки необходимо соблюдать указания инструктора и технику безопасности. Запрещено использовать телефон, отвлекать других участников и покидать зал без необходимости до окончания занятия. При плохом самочувствии необходимо сообщить инструктору. После окончания занятия коврики, гантели, степ-платформы и другой инвентарь необходимо убрать на место.

Ограничения и запреты в фитнес клубе

Правила фитнес клуба содержат перечень ограничений, нарушение которых влечет за собой немедленное удаление из клуба и возможное расторжение договора.

Медицинские ограничения
Посещение фитнес-клуба противопоказано при следующих состояниях: острые инфекционные заболевания, повышенная температура тела, обострение хронических заболеваний, послеоперационный период (без разрешения врача), сердечно-сосудистые заболевания с высоким риском осложнений, эпилепсия (без контроля врача). Клиент обязан уведомить администрацию и инструкторов о наличии любых хронических заболеваний, которые могут представлять опасность во время тренировки.

Запрещенные действия в зонах клуба
На территории фитнес-клуба запрещено:

• Курение, включая электронные сигареты и системы нагревания табака.
• Употребление алкогольных напитков и нахождение в состоянии опьянения.
• Прием пищи в зоне тренажеров и на бортике бассейна.
• Пронос и использование колющих, режущих предметов, оружия.
• Фото- и видеосъемка других посетителей без их согласия.
• Размещение рекламных материалов без согласования с администрацией.
• Нахождение с домашними животными (исключение — собаки-поводыри по предварительному согласованию).
• Громкая музыка, крики и иные действия, мешающие другим посетителям.

Ответственность клиента и меры за нарушение правил

Правила посещения фитнес клуба предусматривают несколько уровней ответственности за нарушения.

Материальная ответственность
Клиент несет материальную ответственность за умышленное или по неосторожности повреждение имущества фитнес-клуба: тренажеров, инвентаря, отделки помещений, шкафчиков в раздевалках. Стоимость восстановления или замены оборудования определяется на основании прайса производителя или сметы ремонтных работ. При отказе от добровольной компенсации фитнес-клуб вправе требовать возмещения ущерба в судебном порядке. Также клиент обязан возместить расходы на уборку при порче имущества (например, разбитая бутылка, разлитый протеин на тренажере).

Отказ в предоставлении услуг
При грубом нарушении правил фитнес клуба администрация имеет право отказать в предоставлении услуг без денежного возмещения. Под грубыми нарушениями понимаются: драки и агрессивное поведение, порча имущества, нахождение в состоянии опьянения, систематические нарушения правил безопасности, создающие угрозу для других посетителей, передача клубной карты третьим лицам. Решение об отказе принимается руководителем фитнес-центра в письменной форме.

Порядок разрешения спорных ситуаций
При возникновении спорных ситуаций клиент обращается к администратору фитнес-клуба. Администратор фиксирует обращение в журнале учета и принимает меры в пределах своих полномочий. При невозможности урегулирования на месте спор передается на рассмотрение руководителя клуба. Срок рассмотрения письменного обращения — до 5 рабочих дней. Решение руководителя может быть обжаловано в судебном порядке по месту нахождения фитнес-клуба (Алматы).

Часто задаваемые вопросы о правилах фитнес клуба

Можно ли посещать фитнес клуб без медицинской справки?
Да, для посещения фитнес-клуба «Тастак» медицинская справка не требуется. Правила фитнес клуба не предусматривают обязательного предоставления справки от терапевта или дерматолога для посещения тренажерного зала, бассейна или групповых занятий. Однако при наличии хронических заболеваний фитнес-центр рекомендует проконсультироваться с врачом перед началом тренировок. Администрация вправе потребовать медицинское заключение при подозрении на наличие инфекционного или кожного заболевания, представляющего опасность для других посетителей.

Что нельзя делать в фитнес клубе?
Правила фитнес клуба запрещают: находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, курить (включая электронные сигареты), принимать пищу в зоне тренажеров и на бортике бассейна, использовать тренажеры без спортивной обуви и одежды, передавать клубную карту другим лицам, проводить фото- и видеосъемку посетителей без их согласия, находиться с животными, нарушать тишину, портить имущество клуба, превышать допустимый вес на тренажерах, нырять и прыгать в бассейне в не предназначенных для этого местах.

Что будет при утере клубной карты?
При утере клубной карты необходимо немедленно сообщить администратору фитнес-клуба по телефону +7 (727) 374 02 02 для блокировки утерянной карты. Для восстановления требуется личное обращение в фитнес-центр с удостоверением личности. Стоимость восстановления (штраф за выпуск дубликата) составляет от 3 000 до 15 000 тенге в зависимости от типа карты. После восстановления старая карта становится недействительной. Пользование найденной старой картой запрещено.

Можно ли заморозить абонемент на время болезни или отпуска?
Да, заморозка срока действия клубной карты возможна по уважительной причине: болезнь (нужна справка от врача), отпуск или командировка (подтверждающие документы). Заморозка предоставляется на срок от одной недели до одного месяца только по согласованию с администрацией клуба на основании письменного заявления. Заморозка доступна только для годовых клубных карт. Для карт сроком действия 1, 3 и 6 месяцев заморозка не предусмотрена.

Можно ли передать клубную карту другому человеку?
Нет, клубная карта является персональной и передаче другому лицу не подлежит. При попытке входа по чужой карте администрация изымает карту, а владельцу выносится предупреждение. При повторном нарушении клубная карта аннулируется без возврата стоимости. Деньги за неиспользованный срок не компенсируются. Исключение — корпоративные карты с правом передачи сотруднику (по решению компании-владельца).

Какие требования к одежде и обуви в тренажерном зале?
Правила тренажерного зала требуют наличия спортивной одежды и закрытой спортивной обуви. Допустимы: футболка, топ, лонгслив, спортивные штаны, шорты. Запрещены: джинсы, брюки, юбки, уличная обувь, шлепанцы, босые ноги. Для занятий в бассейне обязательны купальник/плавки и шапочка для плавания. В зоне сауны допускается пребывание без купальника и шапочки, но с использованием простыни или полотенца.

Есть ли возрастные ограничения для посещения тренажерного зала?
Тренажерный зал могут посещать лица старше 14 лет. Для посетителей от 14 до 18 лет требуется письменное согласие родителей или законного представителя. Несовершеннолетние допускаются в тренажерный зал только в присутствии взрослого, имеющего клубную карту. Для детей до 14 лет доступны только групповые занятия по танцам и хореографии, а также бассейн в сопровождении взрослого.

Что делать при нарушении правил другими посетителями?
При нарушении правил фитнес клуба другим посетителем не рекомендуется вступать в прямой конфликт. Необходимо обратиться к дежурному администратору или инструктору. Сотрудники фитнес-центра зафиксируют нарушение и примут меры в соответствии с правилами клуба: от предупреждения до удаления нарушителя с территории клуба. При систематических нарушениях администрация вправе аннулировать клубную карту нарушителя без возврата стоимости.